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通信販売・オークション

「オークション 写真と違う 返品」の法律相談

「オークション 写真と違う 返品」に関連する法律相談です。
通信販売・オークション分野に「オークション 写真と違う 返品」に関連する相談が多く寄せられています。
「オークションでのトラブル」や「オークションサイトにて。どのようしたらよろしいのでしょうか?」のような「オークション 写真と違う 返品」に関連の高いものをピックアップしました。

44件見つかりました 1 - 44件目

  • オークションの返品について

    • 被害届
    • オークション

    ...先日ネットオークションでオートバイの部品を落札しました。 オークションの商品説明欄には適合する車種が明記されており、それを信用し落札したのですが届いて見たら、商品説明の適合車種の部品ではなく別の車種用だとわかりました。 (写真もありましたが写真での判別はほぼ出来ないような部品です) 出品者の方に説...

    • 2016年02月19日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ネットオークショントラブル

    • オークション

    ...このような場合返品対応しなければいけませんか? 当方オークションの出品者でして、現品を写真付きでオークションに出品しました。 商品は食器で、1月に生産終了になりました商品で、最近また再販された商品です。 この商品には初版が紫色で2版以降は灰色です。商品説明には写真を見ればわかると思い初版や紫色とも...

    • 2015年05月20日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションのトラブル

    • 警察
    • 脅迫
    • オークション

    ...先日出品した商品が落札者に届いたのですが「色が違うから返品返金する。応じなければ最寄りの警察署にいく」と言われました。 オークションの商品説明には色違いの趣旨の記載に欠けていました。 また、商品画像も販売店の画像を流用しており、そちらの画像と実物の色が違いました。 これだけだと否はこちらにしかあ...

    • 2016年04月18日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションでの自動車の個人売買について

    • 契約
    • 瑕疵
    • 契約書
    • 自動車

    ...オークションで自動車を個人売買にて、購入しましたが手元に来て確認すると、オークションの掲載画像より状態が悪かったのですが、以下の場合キャンセル及び、返品はできますか? 自動車の状態は、一時抹消状態で、売り手側からは一時抹消書類と譲渡証明書をもらってます。オークションで直接、現車確認せず、オークショ...

    • 2015年03月12日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションで販売した商品に関してバイヤーから訴えるとメッセージが来ました。

    ...外国のオークションサイトで、日本の主に中古製品を販売しています。 今回、同じ製品で製造番号が違うものを出品ページに掲載したことに気づかず、写真とは違う製造番号の製品を外国のバイヤーに販売しました。 バイヤーが受け取ってから、クレームのメッセージが来たので、謝罪をし、そのオークションサイトの規約に従い...

    • 2018年03月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ヤフオクの一方的な返品要求

    • 拒否
    • オークション

    ...オークション出品者です。絨毯を出品したのですが、一方的に贋作だと決めつけられ返品返金要求を求められています。 ペルシャ絨毯を出品しました。ペルシャ絨毯にはそれぞれ産地があり自分が購入した当時、売り手よりイランの都市、イスファンで生産された絨毯であると説明を受け購入しました。その際、イスファン産だと...

    • 2014年12月11日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークショントラブル。

    • 詐欺
    • オークション

    ...オークションについて。 質問は、以下の事は詐欺などではないのでしょうか? オークションでアップされている写真が出品する商品でなはなく明らかに受け(レベルが違うもの)のいい写真をアップしていたこと。 商品詳細欄に、以下のように記載していたが、私は宝石類のオークションが初めてだったため、落札後問い合...

    • 2016年10月05日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 不愉快な落札者

    • オークション

    ...個人、中古ハイブランドの鞄を出品し落札されました。 その後返金交渉となり、了解していないのに返品してきた為受け取らず、さらに落札者に戻しました。 返金交渉自体は話し合いと思いますが、経緯が納得いかない上、失礼で、執拗なため、返品返金には応じないつもりです。 ただ連絡しないで欲しいと言っても...

    • 2014年09月02日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • インターネットオークションで落札した商品が偽ブランドであった場合の返金返品交渉と方法

    ...はじめまして、よろしくお願いします。 先日インターネットオークションにて某有名ブランドの中古ダウンを40000円で購入しました。 受け取った品物はブランドロゴが本物とはまったく違い、とてもデキの悪いコピー。 すぐに出品者へ連絡をして「偽者はいりません、返金してください」と伝えましたが返信なし。 毎日...

    • 2017年12月18日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • フリマアプリの返品詐欺のトラブルとヤフオクで画像の無断転載

    • 詐欺
    • アプリ
    • 著作権
    • ヤフオク
    • 返品・返金

    ...フリマアプリに載っている他人が撮影した商品写真を、無断でヤフオクに転載して使用してしまいました。 著作権侵害で訴訟を起こすと言っているのですが、訴えられてしまいますか? また、この方から商品を購入したのですが、商品に不具合があり返品を希望しました。 先方は返品に同意し一旦返品したのですが、相手から商...

    • 2015年02月02日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション・通販サイトなどによるクレームについて

    • 業務妨害
    • オークション

    ...某オークションサイトにて、落札条件に「植物の品種は、購入時のものです。クレーム・返金は受け付けません」等を明記し植物を出品し、落札品を送付。 送付品がオークション表示品種と明確に違い「その名前で落札品と同等の品は売らない方が良い」とのクレーム。 本来ならクレームと返金を受け付けない旨を明記しているの...

    • 2016年06月22日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション落札者からのクレーム返金返品依頼と民事訴訟について

    • 出向
    • 少額訴訟
    • オークション

    ...オークションにてブランド品を落札されたのですが、説明とは違う汚れ傷シミ皺があるので返金返品したいと言われました。 出品時の説明は、未使用品、使用感は無いが十年以上前に購入し自宅保管であるため、経年劣化による微細な色やけ、部分的な汚れがある場合がある 「中古品」商品説明には記載していないが「返品不可」...

    • 2015年01月10日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • ネットオークション・フリマアプリのトラブル

    • 警察
    • 詐欺
    • アプリ
    • 個人情報
    • オークション

    ...ネットオークション・フリマアプリに商品を出品、販売しました。 中古の洋服です。 中古であることを記載し販売したところ、最初は相手も納得して受け取り、取引は完了しました。 が、一週間後くらい後になり、相手から「商品が写真と違う、汚れがあるから返金しろ」などクレームがあり、少々面倒な相手だったため、話し...

    • 2017年01月16日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ヤフオクのトラブルについて至急ご相談

    • 知人
    • 捜査
    • ヤフオク
    • エネルギー
    • オークション

    ...先月末にヤフオクで中国の壷と写真入の鑑定書を出品させていただき落札されたのですが、入金、発送、評価までは円満に行われたのですが、2日後に鑑定書の写真と作品が違うとのご指摘されました。鑑定書の写真は赤いバックで明るい照明で写されています。当方は黒いバックで夜取りました。模様も違うとかいわれていますが鑑...

    • 2015年12月24日
    • 8回答 /
    • 3弁護士回答
  • ヤフオクで出品で落札発送後クレームで困っています。

    • 知人
    • 捜査
    • ヤフオク
    • エネルギー
    • オークション

    ...先月末にヤフオクで中国の壷と写真入の鑑定書を出品させていただき落札されたのですが、入金、発送、評価までは円満に行われたのですが、2日後に鑑定書の写真と作品が違うとのご指摘されました。鑑定書の写真は赤いバックで明るい照明で写されています。当方は黒いバックで夜取りました。模様も違うとかいわれていますが鑑...

    • 2015年12月14日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • 落札者から一方的に返品を迫られています。

    • 拒否
    • 内容証明
    • オークション

    ...リサイクルショップにて、ホワイトミンクとしてコートを購入し、着用後にオークションサイトに出品し落札され、商品を落札者指定の別の人に発送。 到着予定日の翌日(1/7)に到着連絡があり、ホワイトミンクではなくパロミノミンクだと文句が連絡された。 その内容には、ホワイトミンクは真っ白だが、この商品は違うと...

    • 2017年01月14日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションの落札者様からのクレーム

    • 出向
    • 返品・返金
    • オークション

    ...この度出品していた商品を落札されたお客様から返品・返金を迫られています。  当方約10年にわたりオークションで中古品を個人販売しております。 それなりに経験もありますので手に取って商品を見てご購入していただけない、ましてお客様と顔を見合わせてお取り引きが出来ないので極力トラブルを避ける為に商品説明...

    • 2014年10月23日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションのトラブルについて

    • 詐欺
    • 被害者
    • 掲示板
    • 内容証明
    • 名誉毀損

    ...オークションでのトラブルについて相談させて頂きます。 状況を記載します。 オークションで商品を落札しました。 送られてきた商品は、掲載されていた写真とも質問したこととも明らかに違う商品でした。写真と違う事を指摘した後、写真が消えていました。 返品をお願いしたら、「主観的な事にはクレームは受けられ...

    • 2017年06月11日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークショントラブルでの少額訴訟について

    • 手続き
    • 少額訴訟
    • ヤフオク

    ...質問お願いします、出品者になります。先日落札者から連絡がきました。 下記は私が出品した説明文です。 商品状態】 比較的状態の良いお品です。 角スレ、薄汚れ、スレ、持ち手部分に若干の剥がれがございます。 3月14日 11時10分 本日の夜までに連絡がない場合。少額訴訟を、起こさせていただきます。 ...

    • 2017年03月16日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション返金対応で落札代金とは違う請求金額を要求された。こちらの個人情報を勝手に使用された。

    • 詐欺
    • オークション

    ...先日ショッピングサイトにて2万円程の商品を購入したのですが必要ではなくなった為新品のまま オークションサイトにて出品の方をしました。 買った時の料金よりも商品は安い14800円で落札されました、落札された商品を発送する際に、ショッピングサイトでの領収書のコピーを添付して欲しいとのことでメールにて携...

    • 2016年08月03日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション返品に応じるべきか(出品者)

    • 法律
    • 手続き
    • ペット
    • オークション

    ...オークション出品者です。 中古のスーツケースを出品しましたが、購入者様から 金具が緩んでいる、内部ににおい(使用に伴う生活臭と言われました)があるとのことで返品を求められました。検品時は普通に施錠もでき、タバコペットもおりませんので、返品を断ったところ 本日から3日以内に応じて頂けなければ、弊社...

    • 2016年05月31日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションの返品について

    • オークション

    ...先日オークションにてジャンパーを購入しました。 写真では全然気付かなかったのですが、背中に文字と絵のペイントのようなものがありました。 生地と同色のペイントなので知らなければ影にも見えて気付かないと思います。 写そうと思えば分かるように写真を撮れるはずなのに、知っていても何となくしか分からない画像し...

    • 2015年12月18日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション出品者です。落札者よりクレーム・返金請求を受けましたが、対応について教えてください!

    • 警察
    • DV
    • 手続き
    • 被害届
    • 内容証明

    ...ヤフオク出品者です。出品した中古の液晶モニターが落札されましたが7/18「返品をおねがいしましたが、どうやら受け付けてもらえないようです。写真の仕事をしています。画面にムラがあるのでは使えません。評価が良く美品ということで入札して落札しましたが、まったくだまされてしまいました。」との評価を受けました...

    • 2015年07月25日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • フリマアプリで新品として中古品を売ることに対して詐欺罪は成立するか

    • 詐欺
    • アプリ
    • 詐欺罪
    • メルカリ

    ...フリマアプリ「メルカリ」でアクセサリーを出品しました。商品は、1年前くらいにネットショップで約1万円で買い、自宅保管していた物ですが未使用品でした。 商品の状態として選択肢があり、「新品、未使用」を選び、商品名にも新品、未使用品と表示して出品しました。写真は実物の全体を撮影したものを1枚だけ掲載し、...

    • 2015年07月02日
    • 5回答 /
    • 3弁護士回答
  • ■緊急■オークションのサイズ記載なしのクレームについて

    • オークション

    ...私は楽天オークションの出品者側なのですが 匿名配送を利用して商品を送りました。 その後、落札者様が商品を無事受け取ったのですが その日のうちに連絡を受けました。 「画像(写真)と違う。小さい。」 とのことでした。 画像は見やすくするために白い紙をしいて撮影したため 比較対象がなく、思っていたより...

    • 2015年04月24日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークションのトラブル

    • 契約
    • 解除
    • 損害賠償
    • オークション

    ...オークションで服を出品していました。 落札後に振り込んでいただき、商品を発送しました。 商品が到着したと思われる日から二日後、とても汚れているとのクレームが入りました。 美品と書かれていたのに違うと言われました。 現在の品物を写真にとってもらい、確認したところ、確かに汚れていたので、返品していただき...

    • 2015年03月18日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークションで美品と記載されているものを落札しました。

    • 解決方法
    • オークション

    ...先日オークションにて傷がなく目立つ傷がなく美品と記載されているものを音楽プレイヤーを落札したのですが 実際手に届いてみると落下傷や擦り傷が多く、送料がこちら負担で返品の申請をしたのですが・・・。 相手は「個人の主観」「写真に載せてる」との説明でノークレームノーリターンの一点張りです。 多少の傷は中...

    • 2015年03月18日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 業販オークションの規約について

    • 保証
    • 手続き
    • オークション
    • インターネット

    ...個人事業として中古車両の売買をしております。この度業販オークションにて購入した一台の返品を願い出ましたができませんでした。そこで今後の為にも、今回は返品の余地は無かったのか、また解決しようとした場合の手順をご教授頂きたく投稿致しました。今回のオークションではインターネット上に商品の詳細写真、査定書が...

    • 2013年03月26日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • ヤフーオクション トラブル対処について

    • 警察
    • 法律

    ...質屋より購入した商品が表示が→☆新品!SOTO マイクロレギュレーターストーブ【SOD-310】☆届いた商品が使用痕があり中古でした、それを訴えたら、その返事が当店で確認した時は未使用の状態でした。使用しているのであれば一度写真を送っていただいてもよろしいでしょうかと、返答ありました。比較のため、そ...

    • 2014年11月09日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークション取引で困っています

    • オークション

    ...出品したオークション(落札者あり)について、返品の申し出を受け、受けなければならないのか、ご相談です。 出品した際、下記のように記載していました。 素人目ですが、色落ちや汚れ等はなく、状 態としては良好だと思います。使用回数は5回程度です。 落札者の方から、下記連絡がありました。 商品受けと...

    • 2014年11月03日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションの返品について。刑事告訴を考えておりますが出来ますでしょうか?

    • 告訴
    • 刑事告訴
    • オークション

    ...先日ネットオークションでブランド時計を落札したのですが、全く別メーカーのものが届きました。 返品したいと伝えたところ、「こちらは始めから時計ではなく、ブランド専用BOXとして出品しているし、写真と同じものを送っている、説明は専用BOXについてのものであり、返品不可と言う約束で出品していた商品。」と...

    • 2014年10月30日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションに出品した商品が偽物だと言われています

    • 刑事事件
    • オークション

    ...オークションで落札頂いた商品について、落札者様から「偽物である」と連絡がありました。偽物の確認ができたら返金すると返事をしましたが、納得頂けません。対応方法を教えて下さい。 出品した商品に対する知識が豊富ではなく、商品の状態及び内容が確認できるよう写真を多く掲載しました。また、かなり昔に購入した...

    • 2014年08月10日
    • 10回答 /
    • 5弁護士回答
  • ヤフオクの落札者よりクレームがありその対応について。

    • 免責
    • ヤフオク

    ...先日ヤフオクにてロードバイクのカーボンホイールを出品し、落札されました。 説明文にカーボンホイールに若干のクラック(ひび割れ)あり。 中古品の為、ノークレーム、ノーリターンと記入。 落札者より到着後、クラックは若干ではなくひどいと言われ、返品か修理代予想3万のうち1万円を請求されました。 ホイ...

    • 2014年07月02日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークション、説明文の違う商品について

    ...4日前に、Yahoo!オークションにて中古のiphone 5Sを落札しました。タイトルにも超美品と書いていたのに、説明文にも綺麗と書いていたのに、側にすごく目立つ、深い傷がありました。超美品、綺麗と思いません。中古品こそ、出品者として、出品前にちゃんとチェックしてから、傷があれば、曖昧な言葉ではなく...

    • 2014年07月02日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 個人売買オークションで困っています

    • 休業
    • 契約
    • 損害賠償
    • 少額訴訟
    • 休業損害

    ...先日譲ってもらった中国切手をオークションに出品しました。価値がわからないので即決価格をつけて一円で出品し、即決価格を他の出品物を参考にして付けました。 出品の際に専門家ではないので、真贋に関しての質問は分からないこと、画像をよく見て入札して欲しいということ、画像と現物では色が違うように見えることが...

    • 2014年06月25日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションで購入した商品が説明と違う場合。

    • 損害賠償
    • オークション

    ...先日オークションで中古家電を落札しましたが、実際に届いた商品の状態は説明と異なっていました。 新品とほとんど変わらず、ダメージはまったく無いと記されていましたが、実物は広範囲に錆や腐食がありました。補修痕もありました。 写真では錆や補修痕は写っていませんでした。 機能的には一応動作はしますが、修...

    • 2014年05月20日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークションに関する

    • オークション

    ...先日オークションでコスプレ衣装(小道具付)を買ったんですが質問です ①オークションで使われてる小道具の写真と実際に届いた小道具があまりにも違いすぎる ②小道具が壊れている ③衣装は何もなく無事 この場合小道具だけの返品(一部返金)は可能性なのでしょうか?...

    • 2013年06月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ヤフーオークションでの欠品トラブル

    • オークション

    ...先日YAHOOオークションで車の屋根につけるキャリアを購入しました。 落札し、商品が届きましたが キャリアバーについている付属品が欠品していました この付属品はこの商品の特徴である風きり音の低減モデルで この不足しているパーツが無いと風きり音はもちろん低減されません 出品者には欠品の事実を伝え...

    • 2013年06月19日
    • 5回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークション返金トラブル

    • ヤフオク

    ...はじめまして、よろしくお願いします。 先日、ヤフオクにてO社の時計を購入しました。 アンティークの部類の商品です。 説明にはフルオリジナルとあり希少性が高いようでした。 商品が到着して開封したところ、金属ブレスが本体に後付けされており、金属ブレス自体も素人目にO社の物と違うようでしたので、ノーク...

    • 2012年04月21日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションでの返品トラブルについて

    • 警察
    • 拒否
    • 詐欺
    • 掲示板
    • オークション

    ...オークションでの落札品が届き、状態が悪かったため返品を希望しました。代金は支払っていない状態です。詳しくは前回、質問させていただいたとおりです。 取引のやり取りは、全てオークションサイトの取引用の掲示板内でおこなっています。 その後も返品の希望や、状態を写真にて確認して欲しい旨など、こちらから数回...

    • 2012年04月14日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • ネットオークション ノークレーム・ノーリターンについて

    • オークション

    ...特定物と不特定物の違いついて教えてください。 下記リンクにおいて説明がなされていますが、中古品はすべて「物の個性に注目した」とされ特定物に該当するのでしょうか。 逆にネットオークションなどで落札の際特定物に該当しないケースは存在するのでしょうか? http://www.bengo4.com/m...

    • 2012年01月04日
    • 19回答 /
    • 10弁護士回答
  • オークション出品について

    • 拒否
    • 転売
    • オークション

    ...オークションで落札した商品が、思っていた物と違っていたため、落札した時と同じタイトルと写真を使って再出品しました。詳しい説明は一切書かずに、「詳細は後ほどUPします」としました。不備の状態でしたので、当然入札者もいませんでした。 ところが、元の持ち主から同じタイトルと写真を使用したことに対するクレー...

    • 2010年11月05日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オークションサイトにて。どのようしたらよろしいのでしょうか?

    • 無効
    • その他
    • 少額訴訟
    • オークション

    ...Yahoo!オークションで、新品未開封のフィギュアを落札したのですが、届いたのが中身自体は新品同様でしたが外箱(パッケージ)は開封された痕跡のあるものでした。 その他内部の梱包に傷もありましたので間違いはありません。 更に出品者の友人の代理出品であった事が後に発覚しました。 オークションの説明文に...

    • 2010年03月30日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • オークションでのトラブル

    • エステ
    • 説明義務
    • オークション

    ...先日オークションでムートンコートを落札しました。 私は羊革の一般的なムートンコートのつもりだったのですが実際の商品はポリエステルのフェイクムートンでした。 商品説明に素材は記載しておらず「毛皮・ファー」のカテゴリに商品タイトルにフェイクムートンではなくはっきりと「ムートンコート」と記載してあったの...

    • 2009年12月01日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
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