質問お願いします。 ヤフオク、落札者からのクレーム対応 非常に困っています

公開日: 相談日:2016年03月31日
  • 1弁護士
  • 2回答

ヤフオクでのトラブルがあり、相談させて頂きたいとこちらへ投稿を致しました。

約1週間前ほどですが、カメラのレンズをヤフオクで出品しておりました。
落札され、準備をする予定でしたが、発送予定の前日に子供がレンズをイタズラしてしまい、床に落としてしまいました。

その衝撃でレンズは壊れてしまい、発送をすることができなくなりました。
これは私の管理不足であり、非があることは明らかだと理解しています。

レンズの修理は可能か地元のカメラ屋に持って行きましたが、修理は不可能とのことでした。その時に落札者様へ連絡しておけばよかったのですが、気が動転してしまい、『このまま破棄しますか?』と言われたのでお願いしますと答え、レンズを預けてしまいました。

落札者様には手数料も含めた全額、また迷惑料として2000円ほど追加し返金させて頂きたいと連絡をしましたが、そこから嫌がらせのようにひっきりなしに連絡がきます。
私もできる限り謝罪をさせてもらいたいと、何度も謝らせて頂きました。
謝罪金として5000円ほど追加し、許してもらえないかと交渉はしましたが、それでも納得できない。許せないと。
向こうが提示してきた条件は同じレンズを購入し、発送してくれとのことでした。
そのレンズは中古で約75,000円ほどします。
私は元々海外サイトで購入しており、その時の購入金額が65,000円ほど、落札された金額は51,000円ほどでした。

新しく中古で買うとすると75,000円ほどかかります。
向こうは、『心身ともに傷つけられた。そうすることが当たり前だ。』と、更に妻の携帯番号まで聞いてこようとします。
正直、これ以上関わるのが嫌だったので、ヤフオクで新たにレンズを購入し、配送する手配をとりました。

しかし、これで連絡が終わらず、今だに『あなたは詐欺師だ。私は納得してない』などの連絡が止まりません。
すでにヤフオクの連絡は満パンになってしまい、1日に3〜4件、メールが届きます。
正直内容は支離滅裂なものも多いのですが、いつか家に押しかけてくるのではないかという怖さもあります。

私はこの件に関してこれ以上なにもできません。
こういう方にはどのような対応が望ましいでしょうか。

ご教授願います。

438922さんの相談

回答タイムライン

  • 弁護士ランキング
    大阪府6位
    タッチして回答を見る

    こういう方にはどのような対応が望ましいでしょうか。

     相手方は過剰な要求をしていました。拒否もかのうであったでしょう。これ以上譲歩の必要はありません。弁護士に依頼して一切の要求や嫌がらせを拒否し止めるように要望すべきです。

  • 相談者 438922さん

    タッチして回答を見る

    お返事誠にありがとう御座います。今だに連絡が途絶えません。
    こういう場合、弁護士の方に相談した場合、必要となる物はありますか?
    また金額など、どのくらいかかるでしょうか?
    もう本当に関わりたくないです。心身共に病んでしまいます。
    ご教授願います。

  • 弁護士ランキング
    大阪府6位
    タッチして回答を見る

    > お返事誠にありがとう御座います。今だに連絡が途絶えません。
    > こういう場合、弁護士の方に相談した場合、必要となる物はありますか?

     ネットでのやり取り情報をもってくべきでしょう。

    > また金額など、どのくらいかかるでしょうか?

     弁護士により異なりますが、10万円未満の金額で交渉等をしてくれるのではないかと思います。

この投稿は、2016年03月時点の情報です。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

新しく相談をする

新しく相談をする 無料

弁護士に相談するには会員登録(無料)が必要です。 会員登録はこちらから

もっとお悩みに近い相談を探す