法律相談一覧

ネット通販でのトラブルについてベストアンサー
【相談の背景】個人ショップを営んでる方に手違いで商品を発注しました。発注の次の日に間違いに気付き、当初キャンセルをお願いしたのですが、キャンセル方法が複雑なのもあって、こちらの発注ミスという事もあり一旦はそのままお取引きをお願いしたのですが、再度キャンセルをお願い致しました。オーナー側もキャンセルする事に同意して貰えたものの、自分のやった...
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2022年05月13日
通販でのトラブルなのですが質問です。ベストアンサー
通販会社で一方的にキャンセルされました。その後のメールにショップからこのような連絡がきました。「商品を販売するしないという選択肢も　お客様が商品を受け取らない事ができるように　販売者も販売しないという選択肢は可能となっておりますので。」ちなみに当方に落ち度はございません。元は注文から一ヶ月連絡がなく、当方の催促で複数の注文...
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2017年10月30日
通信販売のトラブルについて
あるネットショップで欲しがった商品を見、値段すごく安くなっていました。その後に注文し、支払いしました。後日メールで販売元から発注書が届き、ネットでも生産中と表示されましたが、その次の日に一通のメールがきて、販売元の金額ミスでキャンセルしますと書いてありました。その後に販売元の担当者と連絡し、販売元の担当者はこの取引が成立していますがこの値段じゃ...
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2018年10月26日
オークショントラブル
ネットオークションにて１００万円で出品していた商品が落札されましたその後相手から間違って落札してしまったと連絡がありましたが落札後のキャンセルは対応できないと落札者に伝えました。専用の支払いシステムを使える期間が過ぎてしまったので個人の(私の)口座番号を教え振込を待っているとキャンセル料という名目で一万円を勝手に振り込んできました、その入金...
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2019年02月12日
ネットオークショントラブルベストアンサー
【相談の背景】ネットオークション取引で、出品者が過去に振込み詐欺の前科がある事が発覚、やり取りはぎこちなく、住所も嘘なので、取引をキャンセルしたいと申し出ても、オークションサイト運営側は既にわたしが支払い済みなのでキャンセルはできないの一点張りです。カード会社に支払い拒否をお願いしましたが、オークションサイト運営側と私の問題で関与できないとの...
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2022年01月06日

ネット通販でのトラブルについて

公開日： 2022年05月13日相談日：2022年05月08日

2弁護士
2回答

ベストアンサー

【相談の背景】
個人ショップを営んでる方に手違いで商品を発注しました。
発注の次の日に間違いに気付き、当初キャンセルをお願いしたのですが、キャンセル方法が複雑なのもあって、こちらの発注ミスという事もあり一旦はそのままお取引きをお願いしたのですが、再度キャンセルをお願い致しました。
オーナー側もキャンセルする事に同意して貰えたものの、自分のやった行為が近年よく見るいたずら発注による迷惑行為に当たってしまうのか、どのような罪に問われてしまうのか不安でご相談させて貰いました。
やり取りの中で迷惑をお掛けした事に対して、オーナー側には何度も謝罪を致しました。

【質問1】
この場合どのような罪に問われてしまうのでしょうか？

【質問2】
民事・刑事どちらになってしまうのでしょうか？

【質問3】
賠償額はどのくらいになるのでしょうか？

1142348さんの相談

この相談内容に対して弁護士への個別相談が必要なケースが多い

と、1人の弁護士が考えています

回答タイムライン

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東京都1位
柴山将一弁護士
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【質問１】につきまして
オーナー側もキャンセルに同意しておりますし、謝罪もしっかり為されているようですから、オーナー側も迷惑行為とは捉えていないのではないでしょうか。引き続き誠意をもって真摯に対応されたのでしたら、何らかの罪に問われると言うことは原則として無いのではないでしょうか。

【質問２】【質問３】につきまして
オーナー側から損害賠償請求の可能性を示唆されているのでしょうか？
上記のとおり刑事というよりも問題があるとすれば民事ということになりますが、仮に損害賠償が認められた場合、今回のキャンセルに伴ってオーナー側に生じた損害が対象となるのが原則です。例えば、配送手続を取っていて既に配送料を支払いその返還を受けられない場合の配送料相当額であるとか、仕入れにともなって生じた経費であるとかです。

以上、ご不安がおありかと存じますが少しでもご参考になれば幸いです。

2022年05月09日 00時38分
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相談者 1142348さん

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オーナー側から賠償請求の可能性は今の所示唆されておらず、また配送料込み(こちらが送料持ち)でその商品の購入ボタンを押しました。
金額は送料込みで700円ほどです。

【質問2】【質問3】についてですが、もし何らかの罪に問われた際、その罪は刑事か民事どちらになるのか、またその際の慰謝料はどの程度なのかという意味で質問させて頂きました。
非常に分かりづらい質問をしてしまい、申し訳ありません。

追加にはなりますが、こちらの質問もお答え頂けると幸いです

2022年05月09日 01時17分
相談者 1142348さん

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また商品自体はオーナー側が昨年秋頃、イベントに参加した際に作成された物で、イベント当日では捌き切れなかったため、後日通販で販売をしていた商品になります(受注生産ではない商品です)

2022年05月09日 01時34分
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大阪府1位
吉田英樹弁護士
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ベストアンサー

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お困りかと思いますので、お答えいたします。
【質問1】
この場合どのような罪に問われてしまうのでしょうか？
【質問2】
民事・刑事どちらになってしまうのでしょうか？
【質問3】
賠償額はどのくらいになるのでしょうか？
→特に業務を妨害するつもりもなかったでしょうし，刑事事件にすることは容易ではない印象です。民事事件として，過失により，損害を与えたかが問題にはなるのかもしれませんが，財産的な損害に加えて，慰謝料請求までは困難な印象ですし，そもそも合意していることなどからすれば，そこまでご心配されることはないようにも思いました。ただし，今後は発注には注意しましょう。

一般的なお答えとなり恐縮ですが、ご参考に頂ければと思います。

2022年05月09日 07時26分

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この投稿は、2022年05月時点の情報です。
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