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結婚式場とのトラブルについて

・牧師さんが外国人で頼んだのに日本人(私達がこだわっていたポイントの一つ)
・スクリーンを使っての映像サービスをしてくれると約束だったが、やっていない(そのサービスがあったので契約の決め手となった)
・新郎新婦や両家の両親等、誰にも確認なくゲストのカラオケを3曲許可し、結果として予定していた歓談の時間が取れなくなった
・ゲストの席札の配置が間違っていた
・司会者がゲストにマイクを持ってコメントを貰いに行く予定で、この人の所には絶対行かないでと事前打ち合わせをしていたが、行ってしまった
・新婦についた介添人の態度が悪い(ゲストが写真を撮りに来てもグローブはめてるからカメラじゃなくこっち見てとゲストの前で言われた。ドレスがテーブルに引っ掛かり歩けないでいると睨みつけ直す。新郎から新婦へキャンドルリレーで火が消えても知らん顔。ゲストの前でも時間がないから早くしてと新郎新婦を怒鳴る。新郎がゲストに注いでもらったお酒をなぜか許可なく捨てた等)

上記のトラブルに対して支払い時に伝えると、やり直しの効かない事ですから返金で対応させて頂きますとプランナーに言われ、プランナーの一存で返金額を決められないので、後日総支配人と謝罪と返金に伺いますと言われたが、謝罪に来る事もなく、返金もされない
納得がいかず再度不満を伝えるが、色んな部署をたらい回しにされ、謝罪もない
新婦は式の4ヶ月前から度重なる式場とのトラブルに悩み心療内科に通院、鬱と診断され仕事を退職
未だ仕事も出来ず、式後更に酷く落ち込み、現在も通院服薬もしている為子供が望めない(ネックになっているポイント)
消費者センター、法律相談等したが、弁護士費用や成功報酬などを考えると金銭的メリットは少ない、もしくはマイナス
式場は、言ってません、やってません、証拠がありません、過ぎた事ですから、お支払いは終わってますから、返金はしませんとの事
更に式場の弁護士から連絡があり、この件は式場ではなく弁護士に、そして返金は応じないと言われる

もう結婚式が終わり1年経とうとしていますが、未だに解決せず、費用を払ってあるアルバムも頂けない

こちらの要望は返金、謝罪して欲しい
そしてアルバムを受け取りたいです

どうしたら良いでしょうか?
Nyanさん
2016年03月30日 03時48分

みんなの回答

西田 広一
西田 広一 弁護士
弁護士ランキング 登録弁護士が過去30日における弁護士ドットコム内で行った活動(みんなの法律相談での回答など)を独自に数値化、ランキングしたものです。 大阪府4
ありがとう
 問題ある対応であり、債務不履行に基づく慰謝料請求の対象となると思われます。
 しかし、上記事実関係を立証できるかの問題があります。1年経過してしまっているのはどうかと思います。早急に最寄りの弁護士に相談依頼して対応すべきです。

2016年03月30日 05時44分

この投稿は、2016年03月30日時点の情報です。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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