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結婚式披露宴後のトラブル

結婚式披露宴でのクレーム対応についてです。結婚式での打ち合わせで確認していた披露宴会場のサービススタッフの人数が違っておりサービスに関しても不手際のないよう重々お願いしていたのに当日のスタッフは8割がアルバイトでゲストの飲み物がなくなっても知らん顔でゲスト自ら自分でドリンクを取りに行っていたり、スタッフを呼んでも来なかったり、料理について尋ねても答えられず確認しますといったまま帰ってこなかったりとゲストからもクレームがありました。他にもタクシー代の請求などどうするか事前に打ち合わせていたにも関わらず他に請求がいったりと度重なる不手際で披露宴後に代表者を含めて話し合いを行いました。先方は非を認め、サービス料金の返金をすると言いました。料金は支払い済みであったため事務手続き後になるといわれました。
6ヵ月経ちましたがまだ支払われません。
途中こちらからコンタクトはとりましたが、先延ばしにされてばかりで先方からの連絡は一切なく馬鹿にされているような気持ちにしかならず気持ちがおさまりません。何かいい方法がないでしょうか。
相手方が支払いに応じないというならば、内容証明で支払いを促すという方法は如何でしょうか。
支払いに応じるかは分かりませんが、少しは前進する可能性もあります。
何かいい方法がないでしょうか。

サービス料の返還を約束してくれたのであれば、請求されてよいと思います。
弁護士から通知を出してもらうことも考えられますね。

きーいーさん
2015年11月03日 19時39分

みんなの回答

大熊 裕司
大熊 裕司 弁護士
詐欺被害・消費者被害に注力する弁護士
ありがとう

2015年11月03日 20時31分

原田 和幸
原田 和幸 弁護士
弁護士ランキング 登録弁護士が過去30日における弁護士ドットコム内で行った活動(みんなの法律相談での回答など)を独自に数値化、ランキングしたものです。 東京都1
ありがとう

2015年11月04日 03時23分

この投稿は、2015年11月03日時点の情報です。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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