結婚式撮影業者とのトラブルについて
結婚式の際、外注で映像撮影業者を依頼しました。
結婚式後、届いたDVDを見たら、全くゲストからのコメントが無かったので、業者へ確認をしたところ『ゲストの方がコメントを恥ずかしがって皆様拒否されてしまった。』との返答が来ました。
早速友人全員へ事実確認いたしました。
すると、誰一人カメラマンからコメントをお願いされた者はいませんでした。
ゲストである友人達を理由にした上、その理由が虚偽の発言であった事に大変腹を立てております。
更に、業者からは「中座がありませんでしたので…」との理由も付け加われていたのですが、確かに中座が無かったものの、受付開始から披露宴開始までの間、私達の着替えの為４５分間時間がありました。
コメントをいただくのには、十分時間があると思うのですが…
また、新婦からの手紙の映像は、冒頭部分が切れておりました。
こちらの理由は、テープチェンジ中でしたので冒頭が切れてしまったとの事。
事前に、進行表をお渡ししていますし、余裕を持った進行にしましたので、当日全て計画の定時通りに進みました。
ちなみに、新婦からの手紙の前は祝宴です。
何故、祝宴中にテープチェンジをしなかったのか疑問で仕方ありません。
これらの原因では？と思い当たる事があります。
当日、神社での挙式後着替えをしている時に、急遽披露宴のカメラマンは別の方になる旨の報告がありました。
理由は、挙式のカメラマンがその日別の案件をかかえていて、挙式撮影後そちらの案件の撮影に向かったとの事です。
＊今回挙式が神前式だった為、神前式は撮影が比較的難度が高いので、撮影経験のある方が挙式だけを撮影したとの事です。
この件に関しての事前連絡は、全くありませんでした。
事前にお渡ししている進行表を、変更になったカメラマンの方がお持ちでは無かったのではと思いました。
こちらの業者は、料金前払いでしたので、結婚式前に全額支払い済みです。
この様な場合、一部料金の返金を打診しても良いのでしょうか？
ご助言宜しくお願いいたします。
契約の内容にかかわってくると思います。再度、契約書及び約款を見て下さい。
業者の言い訳より、どのような内容を撮るかという問題です。
当初の打合せと異なるのであれば、減額交渉は認められると思います。但し、裁判となると、当初の打合せが立証できるか問題となります。
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