法律相談一覧
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商品キャンセルのキャンセル料の請求について ベストアンサー通販販売者です 商品注文を受け（計5万円）コンビニ後払いにて発送納品完了したのですが、 購入者の親が購入者は未成年で障害者なのでキャンセルを申し出てきました 弊社は納品後のキャンセルは受けてないむね伝えると、 内容証明にて民法5条をたてに売買契約の解除をうったえてきました 商品は一定時期をおいて返送するとのことです… 商品返送はやむなしとしてこの場...
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このキャンセル料は認められるのでしょうか？チケット流通センターというチケット譲渡仲介業者(インターネットサイト)のキャンセル料についてです。 この業者を通じて売り手と買い手の取引が成立した場合、取引金額(売り手が自由に設定できます)の10%が手数料として仲介業者の利益になります。 しかし、何らかの理由で取引が途中でキャンセルとなった場合、取引金額の100%を売り手が業者に振り込まなければいけないと...
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長期不在返品がキャンセルされない
先日、ECサイトで商品を購入しましたが、長期不在で返送されてしまいました。（クレジット決済） 利用規約には、下記の記載があります。 ・購入者都合のキャンセル、返品は不可。 ・長期不在や受取拒否されたら返送されてキャンセル扱いになる。キャンセル料発生する場合もある。 ・クレジット利用の場合、一定期間は再発送の連絡を行う。一定期間すぎたら商品は処...
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ネット通販定期購入契約の注文キャンセル
ネット通販トラブルの相談です。 ヘアケア商品の定期購入を広告ページより申込み しました。その直後他の条件での定期購入に 変更したく、注文キャンセル依頼をしましたが、 受付不可との返信がきました。 後々確認したところ公式サイトには注文キャンセル及び自己都合による返品不可の表記はありますが、私が注文した広告ページにはそのような文面は ありませんでし...
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ネット業者の一方的なキャンセル
インターネット販売のサイトで、商品の購入を申し込みました。申し込み後メールで、納品日の記載された、注文確認書が届きました。しかし、納品日には、納品できないので、納期を伸ばしてほしいと業者から連絡があり、その1週間後、値段に誤りがあったため、注文をキャンセルすると一方的に通告があり、キャンセルされました。 すでに注文確認書を受け取っているのに、一...
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回答タイムライン
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タッチして回答を見る未成年者取り消しは、無条件に原状回復ですから、キャンセル料の請求はできませんし、現存利益の返還でいいので、たとえば消耗品ですでに使っていたと言うことになれば、返還請求も残っているものだけでよいことになっています。
申し訳ありませんが、親の同意なく未成年者に販売した店側の落ち度と言わざるを得ません。
未成年者が成人のふりをした、といったことで取り消しが制限される場合もありますが、裁判上はあまり認められていないように思います。 -
相談者 446872さん
タッチして回答を見る大村先生この度は当方の悩みに関し早々にご回答頂き誠にありがとうございます。
>親の同意なく未成年者に販売した店側の落ち度
弊社は大手モールサイトにて販売いたしております
そのため特定商取引などの記載も不備はありません
規約としてインナー商品のため返品もお受けできないむね記載しています
購入者は大手モールで情報を登録しているため、その購入情報を元に弊社が販売はしています。
また年齢を確認しなかった… とございますが、そもそも年齢の記載情報は弊社に提供されません
それを鑑みても今回のキャンセル返品は受けなくてはいけなのでしょうか？
（すでに返送するようなので商品は受け取るつもりでいますが）
また送料無料のため送品実費なども発生しております
その上でご説明のキャンセル料の請求が不可なのでしょうか？
なんともこちら側に落ち度があるとは思えませんが…
ご教授お願いいたします
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ベストアンサータッチして回答を見る未成年者の法律行為（この場合は契約の申込）は、無条件に取り消すことができます。そもそも年齢を確認しないシステムというのは、そのリスクを甘受するということを意味するのであり、申し訳ありませんがそれは落ち度というのが法律的な扱いです。
通信販売の発達により、未成年者の取り消しの制度、そしてそれをどう運用するかというのは、色々議論が（学者の間でも）あるところなのですが、現行制度を前提とする限り、取り消しには応じざるを得ないでしょう。 -
相談者 446872さん
タッチして回答を見る分かりました… サイトシステム上の落ち度として解釈いたします…
ご教授ありがとうございました
この投稿は、2016年04月時点の情報です。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。
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