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クーリングオフ : クーリングオフの基礎知識と手続き方法

企業によるクーリングオフ拒否に関して

ネット上のお見合いサービスに登録ししばらく利用しておりました。
契約期間が過ぎたことを知らせるメールが来て、キャンペーン価格で安く更新できるとのことだったので、アプリから更新したところ、そのメールに書いている価格と違う、高い金額が請求書として送られてきました。
その点に関して申込日の次の日にメールにて問い合わせたものの、10日ほど放置された挙げ句、「差額の返金には応じられない」との返事が来ました。
「クーリングオフ期間を回避するために10日放置していたのではないか」との問い合わせをしたのですが、「弊社は利用規約にも書いてあるとおり、クーリングオフは適用されません」との返事が来ました。
教えていただきたい点は以下のとおりです。

・利用規約に書いてあれば、消費者は納得がいかない場合でもクーリングオフを請求することはできないのか

よろしくお願いいたします。
説明義務を怠っている場合は、法定期日を徒過
してもいつでもクーリングオフができますね。
内藤様

ご回答ありがとうございます。
彼らが言うには「利用規約に『クーリングオフは適用されません』と書いてあるので問題ない」ということでしたが、説明義務を果たしていることになるのでしょうか?
 
何れにせよ、納得がいかない状況だったので、消費者センターに連絡しようとしましたが、国内に住所がない人からの相談は受け付けないようなことがサイトに書いてありまして、私は国外在住のため、残念ながら泣き寝入りしている状態です。
消費者センターに連絡してみたらいいですよ。
結婚相手紹介事業はクーリングオフの適用も
あるし、中途解約もできますね。
内藤様

ご回答ありがとうございました。
一度消費者センターに相談してみます。

kikoさん
2018年04月01日 17時15分

みんなの回答

内藤 政信
内藤 政信 弁護士
ありがとう

2018年04月12日 10時29分

kiko さん (質問者)

2018年04月13日 12時18分

内藤 政信
内藤 政信 弁護士
ベストアンサー
ありがとう

2018年04月13日 16時57分

kiko さん (質問者)

2018年04月13日 17時14分

この投稿は、2018年04月01日時点の情報です。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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