オークションサイトで新品と言われていた物が中古にしか思えない商品が届きました。 返金を求めて商品を送り返しました。 相手からは、メッセージで「受取拒否する」とだけ来ました。 今の状況は、送り返した商品が不在で営業所に戻ってます。 先生方のお力を貸していただきたく3つ質問に回答をお願い致します。 1.商品を受け取ってもらうには何と言えば良いのでしょ...
インターネット上で商品を購入しましたが、効果がないので全額返金を求めています。 サイトは個人サイトですが、運営者の連絡先がきちんと記載されていますし、効果がない場合は180日間の全額返金保証が明記してありました。 このサイトには、『規約』としてまとめられているものはありませんが、商品の紹介文のところに書いてあります。 今もめているのは、その返金方...
ネットオークション の出品者です。 タブレットを出品した際にCPUを記載していたのですが実際の商品のCPUが記載とは違っていた為、 返金を求められています。 こちらの記載ミスですので本来なら返金をすべきでしょうが今回の件については商品の受け取り完了連絡から返品の申し立てまでにかなりの時間を要しております。 具体的にはこちらが商品を発送して「受け取り...
事業者の者です。こちらで直した修理品がお客様のところに届き３日に程で修理箇所が壊れたということです。使い方は普通に使っていたということです。 その上でお客様が修理代往復送料代引き手数料も含めて返金を希望されています。５５００円程度です。 依頼の流れはお客様がネットで探しお客様から依頼を頂き修理してお客様にお返しする流れです 修理代 送料 代...
現在ネットショップを経営しております。 その中でのトラブルでお伺いしたい事が1点ございます。 先日、商品受取り1ヶ月使用した結果壊れました。 という連絡が届きました。 その方はバッグを購入された方でしたが、肩紐部分が普通に使っていただけで壊れたとの事でした。 HPに返品、返金は不良品のみお受取りから2日以内なら受付ける旨を記載しております。 この...
オークションサイトで新品と言われていた物が中古にしか思えない商品が届きました。
返金を求めて商品を送り返しました。
相手からは、メッセージで「受取拒否する」とだけ来ました。
今の状況は、送り返した商品が不在で営業所に戻ってます。
先生方のお力を貸していただきたく3つ質問に回答をお願い致します。
1.商品を受け取ってもらうには何と言えば良いのでしょうか？
2.値段は1万円程なので諦めるしかないのでしょうか？
相手の評価を見てみると私と同じ目に合った方達も居るようです。
3.商品が戻ってきてしまった場合、返金どころか警察に被害届けすら出せないのでしょうか？
888831さんの相談
受取手続をしてしまったということですよね。
それを前提にお答えします。
法律的には，錯誤無効あるいは詐欺取消を主張し，それが認められれば，契約が無効となります（はじめからなかったものとなる）。したがって，その場合は返品返金できます。
ただ，おそらく，匿名取引でしょうから，運営主体に対して，法的手続きをとりたいので，相手方の個人情報を明らかにして欲しいと要請することが必要です。
弁護士の場合は，弁護士会照会制度というものを用いて相手方の個人情報を取得しようとします。
また，運営主体も責任がないとはいえないとも考えられるため，場合によっては，運営主体を相手に法的手続をとることが考えられます。
ただ，理論的には上記のとおりとして，実際には，いずれにしても，費用と時間を考えると難しい問題であると思います。
警察への被害届は選択肢としてはあり得ますが，警察は詐欺の被害届は受理しない傾向にあります。単なる債務不履行との線引きが困難であるためです。
ご回答ありがとうございます。
不思議な話しですが、相手（出品者）が発送連絡をしていない為、受取連絡をしていない状況です。
著名発送ではなく相手の名前と住所、電話番号も分かっているので商品を送り返しました。
メッセージで、返品の物は受取拒否するとだけ1回来ただけで、他には何も返答がない為、話しが全く進みません。
電話をした所、本人じゃない人が出られ、内容を説明し折り返しをする様に伝えましたが折り返しの電話はありません。
メッセージは送れるので何とメッセージを送れば送り返した商品受け取ってくれると思いますか？
詐欺取消を主張すれば良いのでしょうか？
発送連絡が無い→売買代金の支払もないということでしょうか。
そうであれば，送りつけ商法に近い状況ですね。
商品を受け取るか否かは相手方の領域の問題ですから，受け取らない以上，為す術はないと思います。自己責任で処分するか，保管するかでしょうね。
補足です。
裁判手続で契約の無効を確認することも可能ですが、費用対効果に見合わないでしょう。
この投稿は、2020年01月時点の情報です。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。
相談よろしくお願い致します。 先日通販サイトで商品を購入しました。 支払い方法はコンビニ払い。 一ヶ月経ちましたが商品は発送されず返金を求め返金されました。 通販サイトの方から警察に被害届を出すのなら協力しますと言うメールがきたのですが代金はすでに返金されていますしこれは何か罪になったりするのでしょうか？
数ヵ月前に古着を扱うサイトで靴を購入し、この春に同じサイトへ買取りをしてもらおうと査定に出しました。しかし結果はブランドロゴが判読できず買取りができないということでした。この靴はお家の中で二度試着しただけで、商品の状態は購入時と変わりませんでした。ブランドロゴが判読しづらいのも届いた時に確認しましたが、「この状態でも販売できるもの」と思ったため...
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以前に ネットショップで 眼鏡を注文しましたが 気に入らないので キャンセルしようと思いましたが そのまま 忘れてしまい 日が 過ぎて行きました。代金は 専用口座からの引き落としだった為 お金を入れてなかったので 引き落としは されませんでした。一ヶ月くらいたった ある日 突然 口座から 引き落とししましたとゆー 業者から メールがきました。業者に 問い合わせした...
この度ネット売買にてお客様からオーダーを受けそれに対して製作発送という仕事をしているのですが そのお客様の元へ破損した物が届けられました。こちらの梱包が甘かったのが原因です。なので新しい商品をお送りしようと思っていますが、同時に返金も求められました。この場合は法的には返金義務も発生するのでしょうか？
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弁護士に依頼しようと思っても、費用面が不明なままでは相談しづらいでしょう。弁護士にかかる費用にはいくつかの料金体系があり、様々な費用が組み合わさっています。どのような費用があるのか確認し、弁護士に問い合わせる際の参考や目安にしてください。
法律トラブルにあったことがなく、身近に弁護士がいなければ、弁護士の探し方も選び方もわからない場合もあるでしょう。ここでは弁護士をどうやって探せばよいのか、そもそもの探し方から選び方のポイントまでまとめています。あなたに合った相性のよい弁護士を探し、信頼できる弁護士を選んで依頼しましょう。
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