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未提供のサービスを契約済みと誤って登録したため、客に嘘を付き代金を支払わせようとするのは犯罪か

今後提供する予定のサービスを会社の契約管理システムに誤って「契約済み・課金開始」と入力してしまったため、客に「社内ルールでは代金が発生することになってます。」と嘘を付き、サービスが提供されておらず従って支払い義務のない代金を支払わせ辻褄を合わせようとしたのは、詐欺罪や窃盗罪(未遂ですが)に該当するでしょうか。
金額的にはせいぜい千円程度のことです。電話のやりとりは、携帯の録音アプリで全て録音しています。

●経緯
・光インターネットとそのオプションである光テレビを光インターネット事業者に申し込む。

・インターネット接続工事が完了、光テレビ工事は光端末からテレビケーブルを壁や天井裏を通す大がかりな工事となるため作業不能とのことで光テレビの接続は行わず。別途、客側が電気工事業者を探してテレビケーブル工事を行うこととなる。

・翌日、テレビは既存のアンテナか光テレビ端末か、どちらに繋がっているのかを尋ねる留守番電話が入る。

・その翌日(工事から二日後)、こちらから電話を入れたところ、担当者が二日休みのため休み明けに担当者から連絡するとのこと。

・工事から4日後、担当者から電話が入る。テレビケーブルは光端末へ繋がっておらず既存のアンテナで見ていると話す。光端末にテレビケーブルを繋いだ段階で光テレビの契約が始まり課金されるから、その時は連絡を入れるということで電話は終わる。
その数分後、担当者から電話がかかり「上司に確認したところ、既に課金すべきルールだったので課金する。」と訂正。テレビケーブルの接続工事をせず光テレビサービスを未だ提供しないのに課金するのはおかしい、商品を渡さないのに代金をとるのはおかしい、と抗議したが社内ルールではそうなっているとの一点張りで決裂。

・その後、担当者の上司等とやり合った結果、光テレビの未接続を確認した電話の後に契約管理システムを見たところ、工事からその時までの数日間の間に光テレビは契約済みと誤って入力されていたため、面倒な修正手続きを避け「社内ルールでは課金」と客に嘘をつき提供していない光テレビサービスの代金を客から徴収し誤りを誤魔化そうとしていたことが判明。
bikeibiさん
2015年09月15日 14時49分

みんなの回答

高橋 淳
高橋 淳 弁護士
弁護士ランキング 登録弁護士が過去30日における弁護士ドットコム内で行った活動(みんなの法律相談での回答など)を独自に数値化、ランキングしたものです。 東京都10
ベストアンサー
ありがとう
1. 窃取行為がないので窃盗罪には該当しません。
2. 詐欺未遂には該当し得ますが、金額が小さいので警察は動きません。
3. もっとも不当な行為ではあるので、会社としての謝罪を求めるべきと思います。

2015年09月22日 15時33分

bikeibi さん (質問者)
ご回答、ありがとうございました。

やはり明らかに不当な行為ですね。
謝罪を求めていますが、無視です。

2015年09月22日 16時15分

この投稿は、2015年09月15日時点の情報です。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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