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　　　　　　　　　　２００６年５月２４日
　　　　　　　　　　　　　第２０号

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■■　「弁護士ドットコム」法律相談所　第２０回　■■
〜「弁護士」が身近な法律をわかりやすく解説する法律相談コーナーです〜
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□□　相談内容　□□

ネットオークション詐欺に遭いました・・・。

ネットオークションで商品を落札し、代金を振り込んだのですが、落札したは
ずの商品が送られてきません。どうすればよいのでしょうか？

□□　弁護士の回答　□□

○	ネットオークション詐欺が多発しています！

ネットオークションは、自宅に居ながらオークションに参加して、欲しい品物
を手に入れることができる大変便利な仕組みです。

ところが、「お金を振り込んだのに品物が届かない」とか「届いた品物が出品
されていた商品と違う」等というトラブルが跡を絶ちませんので注意が必要で
す。

○	相手の身元がわかるなら執りうる手段はある！

このような被害に遭った場合、出品者の身元がわかっているならば、内容証明
郵便を出して、きちんと商品を送るよう催促をしたり、少額訴訟という簡易な
裁判手続きを利用して解決を図ることが有効です。

また、出品者が悪質で、最初から商品を引き渡すつもりもなかったような場合
には、詐欺罪にあたりますので、警察に被害届を出すことも検討するべきです。

○	相手の身元がわからないときは？

問題なのは、出品者がどこの誰だかわからない場合です。

このような場合は、以下の方法が一応有効であるといえます。

まず、多くのオークションサイトでは、出品者や落札者を特定するためのID番
号が割り振られていますので、これを手がかりに、サイト運営者に出品者の情
報を問い合わせることが考えられます。

次に、メールのやり取りがある場合には、出品者のメールアドレスを手がかり
に、出品者が契約しているプロバイダに対し、契約者情報の開示を求めること
が考えられます。もっとも、フリーメールの場合には、プロバイダが契約者情
報を把握していないことが多いです。

その他の手段としては、出品者の振込先の金融機関に問い合わせてみるとか、
警察に被害届を出すなどの方法も考えられますが、残念ながら、あまり実効的
でないことが多いでしょう。

○	補償制度を利用できる！

どうしても解決できない場合には、オークションサイトの補償制度を利用でき
るかどうか検討してみましょう。

大手のオークションサイトでは、必要書類を備え、一定の要件を満たした場合
には、補償金が支払われる仕組みとなっていますので、この制度を利用するこ
とにより、一定程度の被害の回復が可能です。

○	ネットオークション詐欺に遭わないためには？

そもそも、ネットオークション詐欺の被害に遭わないようにするために、以下
のことを検討してみましょう。

まず、エスクローサービス業者の利用を検討してみましょう。エスクローサー
ビスは、出品者と落札者の間に業者が入って、品物や代金の受け渡しがきちん
となされることを確保する仕組みになっているので安心です。

次に、銀行振込や郵便振替を利用する場合には、相手方の振込指定銀行・郵便
局口座、名前、メールアドレスだけではなく、住所（私書箱であることもある）、
固定電話番号を確認するなど、とにかく相手の身元をしっかり確かめておきま
しょう。

特に、代金先払いの取引は要注意です。商品が到着してから振り込む方法が可
能かどうか確認しましょう。

そして、最悪被害にあったときのことも考えて、相手から届いたメールや銀行
振込時の控え、購入申し込み時などのパソコン画面表示をデータとして保存し
ておき、証拠化しておくことも非常に大切です。

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