プライバシーの考え方
ご利用者の皆さまの質問にお答えします。
弁護士の皆さまのよくある質問は、こちらをご覧下さい。
共通事項
- 「インターネット法律相談」と「弁護士費用の一括見積」はどうやって使い分けるのですか?
- あなたの抱えているトラブルが、弁護士に事件処理を依頼する必要があると判明している場合には「弁護士費用の一括見積」をご利用いただき、
事件処理を依頼する必要があるトラブルなのかを含めて相談したい場合、単に法律上の質問がしたい場合、どうすれば良いかまったくわからない場合など
それ以外の場合はまず「インターネット法律相談」をご利用ください。
事件処理の必要性があまりないような見積依頼が、「弁護士費用の一括見積」にアップされても、弁護士の見積回答が来ない可能性もあるのでご注意ください。
- 私の法律相談の内容や見積依頼の内容は、たくさんの登録弁護士に見られてしまうのですか?他人に秘密が漏れてしまわないかと心配です。
- はい。すべての登録弁護士は、あなたの法律相談や見積依頼の内容を見ることが可能です。
しかし、弁護士は職務上知りえた秘密を他人に漏らしてはならないという「守秘義務」を負っています。弁護士が「守秘義務」に違反した場合には、弁護士会の懲戒請求（ちょうかいせいきゅう）にかけられたり、刑事責任や民事責任を負担することになりますので、これはたいへん重い義務です。そのため、あなたの相談が他人に漏れる心配はほとんどありません。
なお、あなたの法律相談や見積依頼の内容を見た弁護士が誰であるかは、あなたに通知されますので、プリントアウトするなどして控えておくことをおすすめします。
-
私の法律相談や見積依頼の内容を見た弁護士が、私の相手方の代理人に
なってしまったらどうしようかと不安でたまりません。 -
あなたの法律相談や見積依頼の内容を見た弁護士は、それ以降、あなたの相手方の代理をすることはできません。たとえば、あなたが会社を不当に解雇されたため、会社に対して裁判を起こしたいと考えて、当サイト上で法律相談をアップしたとします。この場合、あなたの相談を見た弁護士は、あなたの代理人にならない場合でも、会社の代理人になることはできません。あなたの相談内容を知った弁護士が、相手方である会社の代理人になることは不公平だからです。
あなたの法律相談や見積依頼の内容を見た弁護士が誰であるかは、あなたに通知されますので、プリントアウトするなどして控えておくことをおすすめします。
- 「弁護士ドットコム」では、インターネット上で弁護士費用の一括見積や法律相談ができるだけで、実際に弁護士と面会することはできないのですか?
- 利用者の皆さまは、以下の場合に弁護士と面会することができます。
「インターネット法律相談」
相談を担当した弁護士が利用者と面会する必要があると判断した相談事案の場合、利用者の皆さまに弁護士からの法律相談の回答が届いたときに、利用者の皆さまの側から、弁護士に対して「面会依頼」のメールを送信することができます。「面会依頼」を希望する方は、法律相談の回答を見るページにある「面会依頼する」ボタンを押してください。「弁護士費用の一括見積」
利用者の皆さまに弁護士からの見積回答が届いたときに、利用者の皆さまの側から、弁護士に対して「面会依頼」のメールを送信することができます。「面会依頼」を希望する方は、見積回答を見るページにある「面会依頼する」ボタンを押してください。
- トップページにログイン画面がありますが、何のためにあるのですか?
- 「弁護士ドットコム」では、あなたの法律相談や見積依頼に対する弁護士からの回答を確認するための専用のページ（「マイページ」と呼びます）を 用意しています。 IDとパスワードは、「マイページ」にログインするために必要となります。 IDとパスワードの取得は新規会員登録ページよりご登録をお願いいたします。
- 弁護士ドットコムのIDとパスワードは、どうやって取得できるのですか?
- 弁護士ドットコムのIDとパスワードは、「インターネット法律相談」では初めて法律相談を行う際に、 「弁護士費用の一括見積」では初めて見積依頼を行う際に取得できます。 なお、弁護士の方は、「弁護士の新規登録」よりID登録ができ、 発行されたIDは退会されない限り有効です。
- ユーザ登録するときに、メールアドレスを入力する必要がありますが、何に利用するのですか?
- まず、ユーザ登録が完了した際に、登録されたメールアドレスに「ご登録完了通知」のメールを送信し、登録完了の 確認を行えるようにしております。 また、あなたの事件の処理の進行に応じて、逐一確認のメールを送信しています。 あなたはこのメールの内容に従って、事件の処理を行いますので、かならず連絡のとれるメールアドレスを設定してください。
- ユーザ登録したのに、メールが届きません。
- メールアドレスが正しく登録されていない場合とユーザ登録が完了していない場合の2通りが考えられます。
ご登録時に入力した弁護士ドットコムIDとパスワードで弁護士ドットコムへログインしてみてください。 ログインできる場合は、メールアドレスが正しく登録されていないだけですので、マイページの「登録情報を変更する」で 正しいメールアドレスに修正してください。 ログインできない場合は、ユーザ登録が完了していないので、お手数ですが、もう一度ユーザ登録をしてください。
- 私の見積依頼や法律相談に回答してくれる弁護士は、どのような弁護士ですか?
- 弁護士ドットコムに登録している弁護士が、見積回答や法律相談に応じます。弁護士ドットコムに登録している弁護士のプロフィールを確認したい場合には、 「弁護士検索サービス」を利用してください。プロフィールを通じて、各弁護士について知ることができます。
- 司法書士から見積回答や相談回答が来ることもあるのですか?
- 借金問題、消費者問題、債権回収、借地借家問題、交通事故、労働問題、その他の各カテゴリのうち、140万円以下の法律事件については、司法書士の業務範囲でもあるので、あなたが「司法書士からの回答を受け付ける」設定にした場合には、司法書士ドットコムに登録している司法書士から回答が来ることもあります。
- マイページは、いつまで使えるのですか?
- マイページは、「インターネット法律相談」や「弁護士費用の一括見積」のサービスが終了した時から1ヶ月間を経過した時点で自動的に削除される 取扱いとなっておりますのでご注意ください。 必要な情報についてはあらかじめ、プリントアウトしておくことをおすすめ します。
- 退会はできるのですか?
- 弁護士ドットコムでは退会制度はご用意しておりませんが、個人情報保護の観点から「有料インターネット法律相談」と「弁護士費用の一括見積」のサービスについては、サービス終了時から1ヶ月間を経過した時点で自動的に利用者の見積依頼情報や法律相談情報が削除される取扱いとなっておりますので、ご安心ください。
- 弁護士ドットコムに登録している弁護士は本物ですか？
- はい、本物です。
弁護士ドットコムでは弁護士のなりすましを防止する体勢を整えており、システム上日本弁護士連合会※に登録の無い方は、登録をすることが出来ません。
※日本の弁護士資格を有し、それを行使する者は、日弁連への登録が義務づけられています。
- 弁護士ドットコムの運営会社（オーセンスグループ株式会社）と法律事務所オーセンスはどのような関係ですか？
- オーセンスグループ株式会社と法律事務所オーセンスは、組織は全く異なり、互いに独立しているため、互いの組織で保持しているプライバシーに関わる情報の共有はいっさい行っておりません。
また、弁護士ドットコムのサービス運営の中立性を維持するため、法律事務所オーセンスの弁護士は「一括見積」「インターネット法律相談」「みんなの法律相談」に回答、投稿を一切行っておりません。
みんなの法律相談
- 「弁護士A」等のアルファベット付きの弁護士は、本当に弁護士なのでしょうか？
- はい、本物の弁護士です。
「弁護士A」等のアルファベット付きの弁護士の表記は、弁護士ドットコムの登録弁護士が、ユーザーの質問に匿名で回答をされた場合に表示されます。
以下のFAQを参照して下さい。
→弁護士ドットコムに登録している弁護士は本物ですか？
→「弁護士A」等のアルファベット付きの弁護士は、いつも同じ弁護士なのですか？
- 「弁護士A」等のアルファベット付きの弁護士は、いつも同じ弁護士なのですか？
- 弁護士が匿名で回答をする場合は、回答の先着順で弁護士A、弁護士B、弁護士Cと名称がつくシステムとなっております。ひとつの質問の中で「弁護士A」が複数回にわたり回答をしている場合は、同一の弁護士による回答となります。しかし、他のユーザーの質問ページで回答をしている「弁護士A」がご相談者様の質問に回答をした「弁護士A」と同一人物であるとは限りません。
- 実名ではなく、匿名（「弁護士A」）で回答するはなぜでしょうか？
- 「みんなの法律相談」での弁護士による匿名回答は、所属する法律事務所の方針等により実名で回答ができない弁護士から寄せられた「お困りの方のお役に立ちたい」というご意見をもとに実名・匿名が選択できるシステムにしています。
また、ユーザーがより多くの弁護士から参考となる回答を得られるようにするために、現状は弁護士の匿名回答機能を設けております。
- 弁護士が無料で回答するのはなぜですか？
- 弁護士ドットコムに登録している弁護士の多くは、「少しでも悩みを抱えている人の手助けができるなら」という前向きな気持ちで、お仕事の合間やプライベートの時間を利用して回答しています。
また、弁護士ドットコムでは善意で回答をしている先生や、口コミ評価の高い弁護士を「ユーザーにお勧めできる弁護士」として、「弁護士ドットコムで活躍中の弁護士ランキング！」等でご紹介する機会を増やし、弁護士にも相談者にもメリットのあるシステムとなるよう運営を行っております。
- 質問を削除してもらえますか？
- ご投稿内容の変更・削除は出来ません。全てのＱ＆Ａを法的トラブルの解決方法データとして閲覧される皆様にお役立ていただくために、ご投稿者様には相談内容の公開を前提として、無料にてサービスを提供させて頂いております。規約に反する内容の投稿を除いては、公平性を保つために一律でご投稿内容の変更・削除対応をしておりません。
弁護士費用の一括見積
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「弁護士費用の一括見積」で、弁護士に事件処理を依頼したいのですが、
どうしてもフォームの必須項目を埋めることができません。どうしたらいいでしょうか? - その場合は、「弁護士費用の一括見積」で「その他」のカテゴリを選択していただき、あなたの依頼事項をフリーテキストで記入して下さい。 その際、日付等も入れて時系列にしたがい、背景事情からわかりやすくていねいにご記入ください。
- 「弁護士費用の一括見積」の掲示板はどうやって使うのですか?
- 掲示板には、あなたの見積依頼に対する弁護士から追加の質問が書き込まれます。弁護士からの書き込みがなされると、あなたに応答をうながすメールが送信されます。あなたは、弁護士からの質問に対して、掲示板で応答を書き込んでください。あなたがていねいに応答することにより、あなたの見積依頼を閲覧する弁護士は、見積依頼の内容をより具体的に把握することが可能となり、より的確な見積回答が出されるでしょう。
- 見積受付期間とは何ですか?また、見積受付期間はどのように設定すれば良いのですか?
- 見積受付期間とは、あなたの見積依頼に対して、弁護士が見積回答を出せる期間のことをいいます。あなたは見積受付期間中に、見積回答を出してきた
複数の弁護士の見積もりを比較検討し、最適な弁護士を選ぶことができます。
見積受付期間を短めに設定した方が良いか、それとも長めに設定した方が良いかについては、あなたの事件依頼の緊急性によります。 たとえば、刑事弁護の依頼など、直ちに弁護士を選任すべき必要性が高い事件に関しては、見積受付期間を短めに設定し、弁護士からの早期の回答を促すべきです。 他方、顧問弁護士探しなど、最適な弁護士をじっくり選びたい場合には、見積受付期間を長めに設定し、より多くの弁護士からの見積回答を比較検討するべきです。
- 弁護士を決定して「面会依頼」を行った後、どうすればよいでしょうか?
- あなたが、弁護士を決定して「面会依頼」を行うと、あなたの住所などの連絡先が担当弁護士に通知されます。担当弁護士は、面会日時や場所、 初回の法律相談費用（もしあれば）を決定するために、あなたの希望した連絡手段により連絡をとります。ですから、担当弁護士から連絡があるまで お待ちください。なお、通常、面会場所は、担当弁護士の事務所が指定されます。
- 見積依頼フォームを入力するにあたって、当事者・相手方の詳しい住所がわからないのですが。
- 当事者及び相手方の住所は、基本的にはお分かりの範囲で記載していただければ結構です。 「番地」をご存じでない場合には省略して頂いてかまいませんのでご安心ください。
- 見積依頼が正しく送信されているか、不安です。
- 見積依頼が正しく送信された場合には、直ちに、弁護士ドットコムから、「送信完了確認」のメール が送信されます （ネットワークが混雑している場合には、数分かかる場合もあります）。 本メールが届いていない場合には、正しく送信されていない可能性があります。 まず、弁護士ドットコムにログインして、マイページにて送信した見積依頼が表示されているか確認してください。 表示されていない場合は、正しく送信されていないので、恐れ入りますが、もう一度入力してください。
- 私の見積依頼は、必ず弁護士から見積回答を得られるのですか?
- 残念ながら、弁護士から必ず見積回答を得られるとは限りません。弁護士ドットコムは、市民と弁護士をマッチングするサービスですので、 見積回答を得られるか否かは、登録弁護士に依存しています。 弁護士ドットコムは登録弁護士の数の増大などを通じて、すべての見積依頼に弁護士の見積回答が来るように目指しますが、 現状では見積回答が来ない可能性があることをご理解ください。
- 知人の承諾を得て、知人の代わりに見積依頼を利用することは可能ですか?
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一括見積依頼のフォームは入力事項が多く、当事者本人しか知りえない情報を入力する必要があるため、
基本的に当事者本人のみの利用に制限しております。
ただし、交通事故で障害を負われていたり、刑事事件で勾留されていたりして、当事者本人が見積依頼することができない 可能性のある事件に関しては、見積フォームにおいて当事者本人の情報を入力する項目をご用意していますので、 そのような事件の場合は、お知り合いの方の代わりに見積依頼することは可能です。
- 精度の高い見積回答は得られるのですか?
- 各カテゴリの「見積依頼フォーム」は、弁護士から構成されるプロジェクトチームにより考案されたものです。 この「見積依頼フォーム」は、その分野に詳しい弁護士達が「この情報があれば精度の高い見積回答ができる」と考えた項目を まとめたものですので、「見積依頼フォーム」をていねいに記入していただければ、弁護士から精度の高い見積回答が得られることでしょう。
インターネット法律相談
- 「インターネット法律相談」は、1回で2往復とありますが、どういう意味ですか?
- 「インターネット法律相談」では、あなたは、弁護士からの回答があった後、さらにもう1回再質問をすることができる仕組みになっています（これが1回で2往復という意味です）。あなたの再質問に対する弁護士の再回答は、あなたの相談内容をすでに把握している同じ弁護士によりなされます。
- 「インターネット法律相談」で、延長相談ができる場合があるということですが、それについて詳しく説明してください。
- 「インターネット法律相談」では、1回の利用料金（3,150 円）で2回まで弁護士に質問ができます。
しかし、担当弁護士の再回答（2回目の回答）によっても疑問が解決しない場合には、担当弁護士によってあなたの延長相談が許可された場合に限り、同じ担当弁護士に相談の延長（1回2往復）を申し込むことができます。
その場合、あなたは再度利用料金（3,150 円）を支払う必要があります。ただし、再回答の段階で、担当弁護士がこれ以上の進展はないと判断したり、これ以上の回答が困難であると判断した場合などは、延長相談が許可されない場合もあります。その場合は、改めて「インターネット法律相談」を利用しなおすなどしてください。
- 5日間の回答受付期間内に、弁護士からの回答がなかった場合、私の法律相談はどうなるのでしょうか?
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5日間の回答受付期間内に、弁護士からの回答がなかった場合には、あなたは以下の2つの方法のいずれかを選択することができます。
(1) 法律相談報酬を弁護士に直接振り込んだ場合（2008年1月31日以降に相談された方）
- さらに5日間、回答受付期間を延長して法律相談を継続する
- 法律相談を継続せずに、法律相談をキャンセルする。（法律相談報酬は一切発生しません）
(2) 法律相談報酬をクレジットカードで支払った場合
- さらに5日間、回答受付期間を延長して法律相談を継続する
- 法律相談を継続せずに、法律相談をキャンセルする。（法律相談報酬は一切発生しません）
(3) 法律相談報酬をジャパンネット銀行口座からの振込みにより支払った場合
- さらに5日間、回答受付期間を延長して法律相談を継続する（無料）
- 法律相談を継続せずに、法律相談をキャンセルして、お支払い済みの法律相談報酬の返金を受ける（返金時期はキャンセルした月の翌々月末日となります）。なお、返金される金額は法律相談報酬（3,150 円税込）から銀行振込手数料を控除した残額となります。
- 「面会依頼をする」とは、何ですか?
- 「面会依頼をする」とは、担当弁護士に実際の面会を希望し、面会の日時の希望を伝えることをいいます。「面会依頼をする」ボタンは、担当弁護士が、あなたの法律相談を見て、実際に面会したほうが、よりあなたの事件を効果的に処理できると判断した場合に限り、利用可能となります。
あなたが面会依頼をすると、「弁護士ドットコム」より、その旨、担当弁護士に通知がなされます。あなたへは、担当弁護士から連絡がきますので、日時等を調整のうえ、実際に面会してください。面会の場所は、通常は担当弁護士の事務所であることが多いですから、「面会依頼をする」を送信するにあたっては、事前に担当弁護士の事務所所在地を確認した方が良いでしょう。
なお、通常、弁護士と面会する場合には、法律相談料が別途発生しますので、ご注意ください。
- カテゴリにない分野の法律相談はできないのですか?
- カテゴリにない分野の法律相談も可能です。まずは、最も関連がありそうなカテゴリを選択し、法律相談をしてください。関連がありそうなカテゴリがない場合には、「その他」カテゴリを使用してください。
「弁護士ドットコム」が提示しているカテゴリの役割は、大量に存在する法律相談をおおまかに分類することで、相談に回答しようとする弁護士が自分の得意分野の事件を効率よく抽出するための便宜的なものにすぎません。
- 法律相談の仕方にコツはありますか?
- 法律相談を効果的に利用するためには、弁護士が回答しやすい法律相談をすることが必要です。弁護士からの回答が得やすい法律相談は、a) 事実関係、b) 質問・相談 の2点が充分記入されている必要があります。この2点を、項目を分けて記入すると、弁護士が事案の概要を把握しやすい法律相談になり、弁護士から適切な回答を得やすくなります。
a) 事実関係について
あなたの相談に回答する弁護士は、あなたの相談の背景事情や、相談の前提となる事実関係を知りません。あなたの記入した法律相談の内容のみを頼りに回答せざるを得ないのです。
したがって、相談の前提となるこれらの事実関係を充分に記述し、回答しようとする弁護士があなたの相談内容を的確に把握できるように努めることが必要となります。 推奨される事実関係の記入例は、「いつ」、「誰が・何が」、「誰に・何に」、「どうした」というように、丁寧に、もれなく記入すると、弁護士が事案の概要を把握 しやすい場合が多いです。b) 質問・相談について
次に、記入した事案に対して、弁護士に聞きたいこと、相談したいことを記入してください。同じ事実でも、あなたの聞きたいことによって、弁護士の回答は異なります。 聞きたいことが不明確な場合には、弁護士は何を回答してよいのか混乱することもありえます。推奨される質問・相談は、「○○したいのですが、できますか?」、 「○○したことは、法的にどのような問題が生じますか?」といった内容の質問に、弁護士は回答しやすい場合が多いです。
- 法律相談が、2,000 文字以内におさまりません。どうしたらよいでしょうか?
- まず、Microsoft のワードや他のテキストエディタを利用し、相談内容を記入した文字数を数え、2,000 文字以内におさまるように、文章を見直ししてください。それでも、おさまらない場合には、法律相談を送信した後に、一度追加で書き込むことも可能です（1,000文字以内）。
- 再質問／延長相談／面会依頼を送信しましたが、届いているか不安です。
- 再質問／延長相談／面会依頼の送信が完了した場合には、それぞれ「送信完了」を通知するメールがあなたに届きます。このメールが届かない場合には、正常に送信が完了してませんので、お手数ですが再度送信してください。
- 返金処理について、詳しく教えてください。
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(1) 法律相談報酬をクレジットカードで支払った場合
2006年9月1日以後に送信された法律相談
当該法律相談のページにて法律相談のキャンセルを選択すれば、法律相談報酬は一切発生いたしません。したがって返金処理はありません。2006年9月1日より前に送信された法律相談または2006年9月1日より前に送信されて、その後延長された法律相談
詳細な返金処理の手順については、こちらをご覧ください。
当該法律相談のページにて法律相談のキャンセルを選択し、返金口座を記入すれば、既にカードでお支払いただいた相談報酬のご返金を受けることができます。
一度、法律相談を投稿した場合は、キャンセルしたとしてもカード決済が実施されます。ご指定いただいた銀行口座への振り込みによる返金処理のみを行っていますので、ご注意ください。
なお、このご返金の金額については、ご返金のための実費として、相談報酬のカードお支払の際に発生したネット決済会社に対する手数料及びご返金する際の振込手数料を控除した残額とさせていただいています。(2) 法律相談報酬をジャパンネット銀行口座からの振込みにより支払った場合
当該法律相談のページにて法律相談のキャンセルを選択し、返金口座を記入すれば、既にお支払いただいた相談報酬のご返金を受けることができます。
一度、法律相談を投稿した場合は、キャンセルしたとしても既に振込処理が実施されております。したがって、ご指定いただいた銀行口座への振り込みによる返金処理のみを行っていますので、ご注意ください。
なお、このご返金の金額については、ご返金のための実費として、相談報酬の振込みによるお支払の際に発生した振込手数料及びご返金する際の振込手数料を控除した残額とさせていただいています。
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