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質問内容

楽天ショップでの詐欺

質問者：　taitaiさん
投稿日時：　2007年06月25日 23時30分

楽天ショップOG商会で商品を購入しましたが、商品は送られてきませんでした。そのうち楽天のお店は閉鎖されました。お店の人は夜逃げしたようです。
警察に行っても詐欺とは断定できないということで被害者届けを受理してくれません。
楽天からも状況の調査に関して全力を尽くしております。だけで状況はわかりません。被害者は数百人はいると思います。楽天が情報を隠蔽しているので詳しくはわかりません。
ニュースでは店長は生活保護者でホームレス、他の方の住所は空き地、会社の住所は不完全な状態のようです。完全に詐欺目的で出店したと思われるのですが、私達は、楽天に出店しているので安全と思って購入しました。楽天では出店する際には審査を行って出店しているはずです。こんな詐欺目的みたいなお店が出店しているとは思いもしませんでした。
楽天からは補償の話は出ていません。場を提供しているだけど楽天は言っていますが、出店させて詐欺店を私達に斡旋していた楽天にも責任があるのではないでしょうか?集団訴訟などで楽天を訴えることは可能ですか?
よろしくお願い致します。

回答一覧

回答者	回答日時
houritsutaroさん	2007/06/26 04:35
このようなお店の出店を認めたことについて、楽天に過失が認められるような場合には、楽天に対して損害賠償を請求することができると思います。問題は、過失が認められるか、という点ですが、たとえば、(1)ずいぶん前からこの店の被害報告が楽天に寄せられているにもかかわらず放置した、(2)出店申請に関する書類を見れば、容易に悪質なお店であることが分かるにもかかわらず、あえて出店を認めた、などの落ち度が認めれる場合には過失が認められるような気がします。
弁護士A	2007/06/26 13:12
結論的に言うと,楽天の責任追及は難しいと思われます。というのも,オークション参加規約において,今回のようなケースの場合,楽天に責任がないことが書かれている可能性が極めて高いからです。なお,どうしても警察に告訴または被害届を出したい場合は,弁護士に頼んでみてください。
mokechanさん	2007/06/26 20:09
楽天の規約に、楽天が責任を負わないと書いてあったとしても、楽天にhouritsutaroさんが指摘するような過失があった場合には、楽天は責任を負うはずです。理由は、「楽天が責任を負わない」という規約が消費者契約法に違反して無効になるからです。