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質問者： tomo725さん
投稿日時： 2007年11月09日 21時03分
9月にホテルで挙式をし、外注でビデオ業者を頼み、先日そのDVDが完成しました。
それを見て新婦の手紙がカットされているのに驚きました。
慌てて業者に連絡をし、調べてもらったところ
機材が1.2秒不具合をおこしたがすぐに修復したので
そのまま撮影を続けたと言う事でした。
実際の映像では手紙の半分ほどが映っていない状態です。
こちらから連絡するまでそのミスにも気づかず、
不具合が起こった事も報告されませんでした。
無編集のDVDと、ナレーターが代読し写真で映像を繋ぐ
DVDを編集すると言われましたがどうしても納得できずに、それプラス返金を要求しました。
返金されても納得はいかないのですが…
業者からは、写真とビデオのセット料金なので
20万円の内、ビデオ分の7万円を返金するとの回答でした。
それ以上を望むなら第三者に委ねるしかないと
言われました。
これが妥当なのでしょうか??
本当ならば、披露宴のやり直しをして欲しいくらいなのに、一生に一度の思い出を台無しにされた事、
それをビジネスにしているのに、プロ意識の低さに
ショックを受けています。
最終的には『機械相手だから100%ではない』と…
これはおかしいんじゃないかと思っています。
お金の問題じゃありませんが、全額返金要求、慰謝料要求などは可能なのでしょうか?
ご助言お願いいたします。 |
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