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質問者： maicciさん
投稿日時： 2007年09月11日 10時51分
某留学手続き代行業者を通じて、N.Y.の2週間短期語学留学を申し込みましたが、出発1週間前になって提示された内容は、契約時にこちらが希望していた内容とは大きく異なっておりました。
契約する前に行ったカウンセリング時に、「語学学校からステイ先が遠いと通学時間が長くなるので困る」とこちらの希望を伝えたところ、「ステイ先は30〜60分程度の通学時間圏内になるので心配ない」と言われました。
しかし出発1週間前に提示された内容は「ステイ先から学校まで地下鉄を乗り継いで90分」となっており、しかも通学時間のみならず、契約時には「安心して通学できる環境を提供」と謳っていたにも関わらず、私に斡旋されたステイ先は「ブロンクス」というN.Y.ではハーレムと並び称される程治安の悪いエリアでした。(ニューヨーク州ではもっとも地価の低いエリアです)。その内容に全く納得がいかなかった為、即刻代理店にステイ先の変更を依頼したところ、この時期での変更は不可と言われてしまいました。
よって「変更が不可ならば今回の契約は全面キャンセルさせて頂く。またこのキャンセルは、こちらの自己都合ではなく、提供された商品とサービスに不備があったことによる“返品”と同じ位置づけとさせて頂く」と申し出たところ、代理店から「当社の規定どおりキャンセルチャージを請求する」と言われました。
このキャンセルチャージには全く納得ができません。それでもこちらがチャージ金を満額支払う義務があるのでしょうか? |
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