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質問者： mahi0618さん
投稿日時： 2008年06月11日 12時14分
ストレートパーマをかけたところ仕上がってみたら、全体的に縮れてしまい(業界ではびびれという)ボリュームダウンでストレートをかけたのに、いままで以上に膨れあがり、かなりひどい状態と髪質になってしまいました。
髪だから痛みや腫れなどはありませんが、皮膚に例えたら、間違いなくやけどを負わされた状態です。
その時には、薬品を間違えたのでは?と聞いたところ、髪質によってたまにこういう事もあると言われました。しかし納得いかないので使用した薬を出してもらい写メして製造元などひかえました。その時はいったん料金は返してもらったものの、私はロングなので元の状態になるには軽く2年はかかると思うと、やりきれない気持ちになりました。
製造元に電話をし使用した薬品名を調べたら、なんとそれは縮毛パーマ用でそれをストレートに使用するとびびれになる事が多いとの事でした。すぐに美容院に問い合わせた所、店長がでてきて、実は認識していて、施術していたことが、判明しました。経営者の方針で自分たちは雇われている身だから、はむかえないと。過去にもこういうトラブルはあったので、これを機に訴えてもらったほうがいいと、言われてしまいました。
社長にすぐ連絡をとってくれましたが、その社長は現場のことは店長が解決しろ!といわれたそうです。会社の所在もわからなく、店長もわからない・・・とのことです。
都内に何店舗かもち、広告もかなりしている美容院です。
その2日後いつも行っている美容院に行き相談したところかなりひどいし、対応も悪すぎるとのことで、やはりしかるべきところに相談したほうがよいと、すすめられました。
私が問題にしたいのは
1.髪質が元に戻るまでの保障
2.接客業の仕事のため髪はかなり普段から手入れをしているため、とても精神的ダメージを受けている
3.認識しながら、違う薬品を使用して施術してよいのか
4.広告とちがう、悪質?
5.社長の無責任
消費者センターに問い合わせてもこういう事例がないため適切な回答がえられませんでした。
毎日仕事に行くのも髪を見るたび憂鬱になり、精神的に不安定になってきてしまいました。
なにかよい解決方法を教えてください。 |
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